Coaching systémique de managers et d’équipes
Quelles solutions pour mieux travailler ensemble ?
Vous dirigez une entreprise ou une organisation qui est attachée à ses valeurs humaines.
Mais vous percevez depuis quelques temps des signaux qui vous inquiètent : conflits, dysfonctionnements des équipes, turnover, désengagement…
Ce mauvais climat relationnel a des conséquences sur la performance et l’image de l’entreprise.
Vous cherchez des solutions pour apporter un nouveau souffle à vos équipes.
1. Le coaching pour améliorer les relations dans les équipes
Les tensions, les non-dits, les conflits pourrissent les relations de travail. Les collaborateurs communiquent abondamment par mail, les réunions s’éternisent, et pourtant ça n’avance pas.
A la longue, ce mauvais climat de travail pèse sur la motivation et l’engagement des salariés, et risque d’amplifier les risques psychosociaux et de générer de l’absentéisme.
Vous voulez faire quelque chose, mais par où commencer ?
La problématique ne se limite pas à apporter des solutions de bien-être au travail. Ni de trouver le responsable pour le faire changer. Il s’agit de repérer dans quel cercle vicieux est prise la relation qui dysfonctionne, et qu’est-ce qui a déjà été tenté pour la réguler, et qui ne fonctionne pas. Puis d’enclencher le mouvement inverse.
En m’appuyant sur des techniques de coaching systémique, selon l’école de Palo Alto, je vous aide à recréer une réelle dynamique humaine dans votre organisation, reposant sur la confiance. J’accompagne vos équipes à retrouver un cap commun et l’envie d’avancer ensemble.
Dirigeant d’entreprise ? Manager ? Vous cherchez à recréer une réelle dynamique humaine dans votre organisation.
Développer une communication plus efficiente
Chacun pense avoir passé le message, mais les informations se perdent, avec des conséquences sur la productivité et la qualité. Chacun rejette la responsabilité de cette mauvaise communication sur les autres, qui n’entendent pas, ne comprennent pas, n’agissent pas.
Au final, c’est l’image de l’organisation qui en pâtit, avec des conséquences sur la qualité du service rendu aux usagers ou aux clients.
Les équipes ont besoin d’être accompagnées pour réapprendre à communiquer de façon bienveillante et efficiente.
Je les accompagne à acquérir des repères pour mieux communiquer ensemble.
Un accompagnement sur-mesure qui répond à vos besoins
Mon approche consiste à construire avec vous un accompagnement sur mesure, en fonction de vos attentes et de vos besoins.
Je prends en compte également les attentes et les besoins des salariés concernés.
« (…) Je ne peux que recommander à tout manager de travailler avec Noémie en accompagnement individuel ou pour des sessions de groupe. »
Franck, 40 ans, manager d’un family office
Une approche active et impliquante
Chaque session comporte des ateliers qui favorisent les interactions dans le groupe, et permettent d’acquérir progressivement de nouvelles habitudes collectives de communication et de travail. Chaque participant est invité à prendre activement sa place dans le groupe, qui se structure progressivement pour (re)devenir une équipe.
Il existe des formations classiques sur la communication. Mais bien souvent, de retour dans leur cadre habituel, les participants constatent qu’il est difficile d’appliquer ce qu’ils ont appris. Ils sont rapidement rattrapés par les urgences à traiter, et les bénéfices de la formation se perdent.
C’est la raison pour laquelle je propose un accompagnement dans l’organisation même, sur plusieurs sessions espacées dans le temps. J’adapte les contenus proposés au contexte réel de l’organisation. Les sessions permettent de progresser ensemble sur des problématiques concrètes.
Je propose ensuite des sessions de suivi pour que les nouvelles pratiques deviennent pérennes.
2. L’accompagnement des managers
Développer des pratiques managériales qui favorisent la motivation et l’engagement des collaborateurs
Dans une organisation qui grandit, certaines personnes évoluent pour prendre des fonctions managériales. S’il s’agit généralement de personnes ayant fait leurs preuves dans leur domaine professionnel, elles n’ont pas forcément été formées aux pratiques managériales.
D’autres personnes pratiquent un management de type autoritaire, en pensant bien faire. Mais de cette manière, elles obtiennent peu de motivation de la part des salariés, voire même de la rébellion, et passent beaucoup de temps et d’énergie à contrôler le travail de leurs équipes. Dans cette logique de contrôle, elles favorisent peu les progrès et l’autonomie de leurs collaborateurs.
Elles préfèrent faire elles-mêmes que déléguer, car au moins elles sont sûres que le travail sera bien fait.
Je vous propose un accompagnement managérial individuel ou collectif, afin de permettre à vos managers de prendre du recul sur leurs pratiques et de progresser vers une posture plus proche du manager-coach.
Des sessions de coaching individuelles ou collectives
Par des sessions de coaching individuelles ou collectives, j’accompagne les managers à prendre conscience de leurs besoins, de leurs objectifs de progression et de leurs sources de motivation. Je leur transmets des outils et je les accompagne à prendre progressivement une posture de manager-coach.
Les ateliers interactifs que je propose leur permettent de faire évoluer leurs pratiques managériales, de développer leur intelligence émotionnelle et la qualité de leur communication.
L’accompagnement sur plusieurs sessions espacées dans le temps leur permettra de mettre en pratique les nouveaux outils, de mesurer leurs progrès et d’obtenir du feedback pour ajuster leur action.
Elisa, cadre dans une structure culturelle
Mieux gérer mon équipe
« Ces dernières années, j’ai senti un besoin de me faire accompagner pour mieux gérer mon équipe, établir une relation de confiance et accéder ainsi à une meilleure qualité de travail et d’investissement.
Les conseils de Noémie, sa bienveillance et son soutien tout au long du coaching ont été sources de réussite quasi immédiate.
J’ai aussi appris à poser le cadre, en mettant en place une organisation qui a permis à l’équipe d’avancer ensemble.
J’ai appris à prendre du recul par rapport à la surcharge de travail et à mieux anticiper l’organisation de mes réunions de service, ce qui m’a permis une structuration du travail et de meilleurs résultats.
J’ai aussi appris à déléguer plutôt que de faire « à la place de » qui me paraissait avant le coaching un gain de temps.
J’ai appris à communiquer de façon plus positive avec mes collaboratrices, en les valorisant dans leur travail, tout en pointant les difficultés quand c’était nécessaire.
Les résultats sont là, l’ambiance au travail est plus sereine, les personnes de mon équipe prennent des initiatives et la saison a été très bien remplie ! »
Faisons le point sur vos besoins
Je me déplace dans vos locaux
« De très beaux échanges avec Noémie et un accompagnement sur mesure pour vous aider à surmonter vos problèmes ou préoccupations. »
Elina, cadre dans l’industrie, 49 ans
3. Les résultats
A l’issue du coaching, le climat de travail change. On se parle, on s’entraide, on se fait confiance. La communication est plus efficiente.
Les managers accompagnent leurs collaborateurs à réaliser leurs tâches et à progresser dans leurs fonctions. Ils savent formuler des objectifs clairs, donner du feed-back constructif, encourager, motiver, valoriser et aussi recadrer quand c’est nécessaire.
Ils sont prêts à déléguer avec confiance pour se recentrer leurs missions d’encadrement.
Ma conviction : la coopération est essentielle pour surmonter les défis que rencontre votre entreprise.
Votre organisation saura surmonter les obstacles en misant sur la synergie des richesses humaines et des talents des femmes et des hommes qui la constituent.
Jacky Lechleiter, Directeur général du Domaine du Hirtz (Haut-Rhin)
De la désorganisation à la clarté
« Les problèmes que je rencontrais étaient :
- Un manque de cohésion entre les différents services
- Les chefs d’équipe ne jouaient pas pleinement leur rôle de managers pour accompagner au mieux leurs équipiers.
- Un manque de comptes-rendus et de circulation de l’information entre les différents niveaux hiérarchiques
La conséquence était une désorganisation globale, on travaillait au jour le jour.
Votre intervention a généré de la clarté et a fait qu’une organisation a pu se mettre en place.
L’accompagnement a ouvert les yeux à tout le monde, autant à la direction qu’aux chefs d’équipe, sur la nécessité de créer et de respecter un cadre. »
Franck, Manager d’un Family Office
Arbitrer et faire des choix
« Je viens d’achever avec Noémie Gasser un travail de plusieurs mois qui a consisté à arbitrer et faire des choix face à une opportunité qui se présente, préparer une décision managériale, préparer sa position et ses arguments en vue d’une présentation à enjeu.
Je suis très satisfait du travail réalisé avec Noémie, qui par ses qualités d’écoute et de miroir, m’aura permis de trouver et de développer des ressources ignorées que j’avais en moi pour dépasser certains obstacles.
Je ne peux que recommander à tout manager de travailler avec elle en accompagnement individuel ou pour des sessions de groupe. »
Judith Masse, Directrice commerciale du Domaine du Hirtz (Haut-Rhin)
Poser des priorités
« Avant l’accompagnement, je manquais de précision, et je voulais dire trop de choses à la fois. Il y avait trop d’informations, et peu d’aboutissement.
L’accompagnement m’a permis de me poser un cadre, et de m’obliger à le respecter, de poser des priorités.
J’ai pu partager des infos justes, les adresser aux bonnes personnes, et avancer avec elles, à leur rythme.
J’ai bien aimé la rigueur de Noémie, et surtout le fait qu’elle ne lâche pas.
Après chaque entretien, j’avais des ailes. Je me sentais légère et pleine d’énergie ! »
Elina, Cadre dans l’industrie
Souffrance au travail
« De très beaux échanges avec Noémie et un accompagnement sur mesure pour vous aider à surmonter vos problèmes ou préoccupations.
Personne pleine d’empathie qui est à votre écoute et vous oriente vers des pistes d’amélioration. Une véritable boussole lorsque vous perdez le Nord ! »
Claude Stoer, Directeur du Domaine du Beubois (Haut-Rhin)
Consolider sa posture de dirigeant
« Avant l’accompagnement, j’avais besoin de progresser sur les points suivants :
– Consolider ma posture de directeur en affirmant mes compétences.
– Gérer mon agenda, planifier mon temps.
– Déléguer des tâches aux chefs de service et au personnel sous ma responsabilité
– Développer des compétences dans la gestion des entités commerciales.
Le coaching m’a apporté de l’assurance, de la confiance en moi, de la sérénité, du recul, de l’affirmation. »
Faisons le point sur vos besoins
Je me déplace dans vos locaux